Fragen & Antworten

Welche Dateiformate lassen sich bei we-print-green.com hochladen?

Wir akzeptieren PDF, JPG, EPS und TIFF - Dateien für die Produktion Ihres Produktes. Laden Sie ganz unkompliziert Ihr gewünschtes Motiv über unseren Bilduploader beim Produkt hoch.

Welche Auflösung benötige ich für meine Fotos?

Wenn Sie ein optimales Ergebnis erzielen möchten, sollten Ihre Fotos 300dpi Auflösung im Originalformat haben. Sobald Sie unter dem jeweiligen Produkt ein Foto hochgeladen haben, sehen Sie die Bewertung der Bildqualität. Der Qualitätscheck überprüft nur die Größe und sieht nicht ob Ihr Bild unscharf bzw. pixelig ist.

Welcher Farbraum ist für mein angelegtes Foto nötig?

Fotos von Ihrer Digitalkamera sind in RGB bzw. sRGB. Alle anderen Farbräume werden bei der Übertragung automatisch in RGB umgewandelt. Grundsätzlich gilt: Reklamationen aufgrund von geringen Farbabweichungen sind nicht möglich. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wie lange beträgt die Produktionszeit nachdem ich mein Produkt bestellt habe?

Nachdem wir eine Bestellung sowie die Zahlung von Ihnen erhalten haben, werden alle Produkte in der Regel innerhalb von max. 3-5 Werktagen produziert und versendet, außer Sie haben in der Bestellung eine kürzere Lieferzeit ausgewählt. Beachten Sie bitte, dass Sie für den Versand noch ca. 1-2 Werktage dazu rechnen müssen.

Wie werden meine bestellten Produkte versendet?

Die Produkte versenden wir großteils mit Paketdienst (DHL oder GLS). Bei extrem großen Formaten ist ein Versand mit Spedition notwendig.

Wohin versendet we-print-green.com?

Wir versenden innerhalb Deutschland und nach Österreich. Andere Länder der EU sind derzeit leider nur nach Rücksprache möglich.

Was muss ich bei Erhalt des Produktes beachten?

Bitte kontrollieren Sie sofort noch im Beisein des Zustellers, dass Ihr Paket nicht beschädigt ist. Sollten Sie einen Schaden am gelieferten Produkt entdecken, reklamieren Sie diesen sofort beim Zusteller, und vermerken Sie den Schaden im System des Zustellers! Nur so kann ein möglicher Transportschaden angemeldet und die Kosten einer Neuproduktion von der Versicherung des Transportunternehmens übernommen werden.

Wie kann ich meinen bestellten Auftrag bezahlen?

Sie können zwischen Paypal, Kreditkarte, per Vorabüberweisung oder Sofortüberweisung wählen. Nachnahme ist derzeit nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da es sich um ein individuelles für Sie hergestelltes Produkt handelt, bitten wir Sie um Verständnis, dass eine Stornierung nur dann durchführbar ist, wenn sich Ihr Produkt noch nicht in Produktion befindet. Bitte teilen Sie uns Ihre Stornierung schriftlich per e-mail: office@we-print-green.com noch am selben Tag mit.

Wird mein Bild durch ein spezielles Programm beschnitten?

Falls das hochgeladene Foto nicht dem gewählten Format entspricht, wird der Beschnitt im Produktdesigner angezeigt. So wie Sie den Ausschnitt vor der Bestellung positionieren wird Ihr Bild durch ein spezielles Programm beschnitten.

Was kann ich machen wenn der Upload Ihrer Daten nicht funktioniert?

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, falls Sie Probleme beim Upload Ihrer Daten haben.

 

 

 

 

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